Dominique Mangiatordi est CEO, serial start-upper, expert sur le thème de la motivation et de l’engagement.
Son objectif est de transposer les techniques de motivation du jeu – la gamification – dans des domaines a priori non ludiques : dans le cadre des Ressources Humaines pour l’intégration des nouveaux collaborateurs mais aussi, dans la démarche Marketing clients.
Dans son intervention très INTERACTIVE « Managers faites vos jeux ! », Dominique Mangiatordi vous propose de découvrir que l’engagement par le jeu est plus scientifique qu’il n’y parait.
Avec pragmatisme et fun, il montre qu’employés, clients, managers… nous sommes tous des joueurs, à différents degrés. Au sens large du terme, nous aimons les challenges, nous préférons un environnement « fun » à un cadre de travail aseptisé, nous préférons suivre des indicateurs de performance que d’évoluer dans le flou…
Cependant, nous ne sommes pas égaux face au jeu : nous ne réagissons pas aux mêmes stimuli, nous ne recherchons pas les mêmes résultats, nous ne « scorons » pas de la même façon.
La gamification permet de créer l’engagement auprès de ses clients, de répondre aux nouvelles attentes de la génération Z, de mieux cerner le profil de vos collaborateurs pour répondre à leurs besoins…
C’est ce qu’ont compris Uber, Waze, Google, Facebook, AirBnB, BlaBlaCar, Meetic… toutes ces interfaces qui utilisent les mêmes techniques pour simuler et renforcer l’engagement de leurs utilisateurs.
Auteur du livre « Managers, faites vos jeux » Dominique Mangiatordi enseigne les techniques d’engagement à l’Université Libre de Bruxelles, Solvay Business School, Solvay Vietnam et HEC Liège. Il est depuis 2008 membre du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA belge) et conseille de nombreuses sociétés dont L’Oréal, Inbev, Delhaize, SwissLife, BNP Paribas, Cognizant, Ubiso, la Macif…
